医院工作间

楚天都市报记者陈凌燕刘迅李曼英郑晶晶晏雯摄影：楚天都市报记者王永胜

今年3月，国家卫健委发布的数据显示，疫情期间，国家医院互联网诊疗比去年同期增加了17倍。同时，一些第三方互联网服务平台的诊疗咨询量也比同期增长了20多倍，处方量增长了近10倍。因此，有人将年称为互联网医疗的“爆发元年”。

但对于互联网医疗，在线问诊只是其中一小部分，医院已覆盖诊前、诊中和诊后全环节，并依托高科技让医疗更智慧。医院表示，未来互联网医疗将覆盖患者全诊疗周期服务，打造全程无忧的“指尖医疗”。

在线问诊可定义为“轻问诊”

“医院并非线下门诊简单搬到线上。”医院门诊办公室主任李刚表示，由于医疗的特殊性，确诊疾病需与患者面对面，并做相应检查，像中医讲究“望闻问切”一样，每个细节都至关重要。目前，线上门诊问诊主要是慢病复诊，这种模式可定义为“轻问诊”，它只能符合部分科室的需求。

对此，医院门诊办公室主任袁莉也表示认同。她说，在线问诊和线下面诊不是替代关系，更多是通过院前、院后的延伸服务，减少患者的经济和时间负担，及时告知病人最权威、最符合自身情况的科普知识。目前，医院在线问诊分为健康咨询与复诊咨询两类，医生会根据患者所提供的信息给予相应的建议，而疾病的确诊及诊治仍需线下面诊、检查等，从而线上线下相结合。对于传染病患者、急症患者、危医院就诊，请勿使用线上医疗服务。

“对诊断明确、病情稳定的慢病患者，医院能提供最大的便利。”医院信息中心主任王巍介绍，不止是免去了复诊开药的车马劳顿，通过线上随访管理系统，建立起完善的病情信息后，有利于医生长期跟踪管理患者病情。因此他特别提醒，线上问诊患者要重视医院随访这一功能，按周期填写随访表单，方便医生持续跟踪病情，可为复诊做好充分准备。

互联网医疗让诊疗“更聪明”

线上问诊，只是医院的一项功能。记者走访发现，医院还拓展了一系列智慧延伸功能，尤其在临床有了智能设备的加持，让医疗更“聪明”。

前日，一串“嘀嘀”警报声响起，医院医院的电脑屏幕上，马上显示患者的姓名、电话等信息。当时，68岁的冠心病患者刘爹爹突发心梗，随身携带的可穿戴设备监测的数据异常，并触发预警系统。值班人员迅速将信息反馈给该院心内科值班医生，并及时联系到患者，予以用药指导，并嘱咐其等待救护车上门。

据悉，“武大云医”的可穿戴设备就像“千里眼”,可实现24小时持续监测与动态预警，目前已服务于多个社区人群，主要针对心脑血管疾病、糖尿病等慢性病患者。

医院，心脏病患者植入起搏器后，一般医院复查4次。如今，借助起搏器远程监测仪，无论患者身处全球何地，只要有WIFI的地方，医生都可实时掌握患者体征，大医院复查。更重要的是，仪器还可预警，再传输至加密服务器并供医生读取，医生可以及时了解起搏器工作情况及患者的状况。

医院门诊办公室主任李刚介绍，该院医院正考虑引进诊室听译机器人，它可支持语言对话，为患者提供自诊、问药、用药、知识问答服务，并帮助医生在前期接诊中提前获取患者基础信息；在诊后环节，帮助患者科学用药，帮助医生跟踪病情、智能随访。

未来可覆盖患者全生命周期

未来，医院还将如何发展？

“打造健康零距离是我们的目标。”李刚表示，同济医院医院贯穿患者诊前、诊中和诊后，涵盖智慧门诊、线上门诊、线上药房、慢病管理、健康管理、社区协同医疗、远程医疗、健康宣教等八大功能。除普通就诊买药外，医院还将功能延伸，借助互联网及可穿戴设备，为慢病患者、手术患者、孕产妇等提供居家健康检测和管理，为复诊提供数据分析。

同时，借助互联网、AI、物联网、大数据技术，为患者提供“健康画像”、健康评估；借助互联网开展院间远程会诊、远程MDT门诊、远程诊断等医疗服务，偏远地区病人无需奔波。

袁莉表示，新冠疫情防控背景下，医院利用互联网技术，赋能传统就医模式，实现线上医院到线下门诊的无缝衔接，帮助患者自助完成所有非医疗工作，可将更多精力投入医疗环节。

“总体来说，医院的未来，会向日益精细化、智能化、个性化发展。不仅解决患者看病的问题，最终是实现更周到的智能健康管理。”医院副院长杨国良介绍，未来该院医院更多地利用大数据和人工智能、物联网技术应用，开展医疗健康延续性服务，如诊后随访、居家健康管理等。此外，未来医院还将整合更多的优质市场资源，一起做好患者全诊疗周期的闭环，进行健康管理、慢病服务等；通过描绘出患者的“健康画像”，为患者量身制定健康服务方案。

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