南宁市民陈先生在五象新区有一套新房。近日，他在知名家居售后服务平台“万师傅”小程序上下单了甲醛检测服务，但检测人员一系列不规范操作，令他对检测的专业性产生了怀疑。目前，“万师傅”方面已就退款及补偿等问题与陈先生达成一致。

甲醛检测不够规范被业主质疑专业性

2月4日，陈先生正在进行新房装修的收尾工作，为了家人的身体健康，他当天下午6时许在“万师傅”小程序下单了甲醛检测服务。随后便有检测人员与他取得联系，称将于次日上门服务，并提醒陈先生，甲醛检测需提前密闭门窗12小时，让他提前准备一下。

当晚9时许，检测人员表示临时有空，可以提前上门检测。陈先生此前在上述小程序评论区内看到，甲醛检测设备需架设三脚架，但该检测人员上门后只拿出了一把手持式甲醛检测仪，在陈先生屋内选择了6个点位进行检测，检测结束后也并未按小程序中所描述的标准流程为业主提供报告，仅将仪器数值提供给陈先生查看，便收取了元的检测费。此外，检测人员进屋后，还自行拍摄了视频。陈先生认为，拍视频这个行为存在安全隐患，因为视频可能记录了家中布局、装修情况等。

2月4日，陈先生家进行甲醛检测时，检测人员拿出的手持式检测仪。受访者供图

陈先生随后在一大型购物平台搜索该款甲醛检测仪，发现产品售价为56元。他随后向“万师傅”售后申请了退款，因检测人员不同意，陈先生选择让平台介入。

检测人员没有资质平台已退款并补偿

2月5日，“万师傅”客服人员就此事与陈先生进行沟通。对于陈先生提出的诉求，客服人员表示，那名检测人员是个体从业者，不属于哪家公司，没有专业资质。此外，对于陈先生反映的检测人员在进门后拍摄视频的情况，客服人员回应称，平台并无此要求。

2月9日，记者向“万师傅”平台客服人员咨询甲醛检测相关情况时，工作人员表示，对于检测人员的身份，需要消费者在检测人员接单后自行联系对方，了解检测者是相关检测企业的员工还是个体从业人员。目前“万师傅”提供的甲醛治理为非CMA（CMA是“中国计量认证”的英文简称）检测，仅由检测人员自行出具相关报告。

陈先生反映，首次上门检测的师傅存在多项流程不规范的情况。受访者供图

目前，“万师傅”平台方面已就此事向陈先生道歉，除退款外，还赠送了一次免费的全屋甲醛检测服务，安排一家知名甲醛检测公司来操作。陈先生对这一处理结果表示满意。

何种甲醛检测结果可作为法律凭据

2月7日，南宁一名家居装修资深人士接受采访时表示，甲醛检测行业中，只有具备CMA资质的公司及实验室出具的报告，方可作为法律凭据；如果没有该资质，检测结果只能作为参考。通常情况下，有CMA资质的公司规范检测一套住宅报价不低于元。

对此，南宁一环境检测服务公司负责人铁大为表示，自己已从事空气质量检测工作十余年，公司也是南宁较早一批具备CMA资质的企业。专业的检测，仅有甲醛检测仪是不够的，还应有电子皂膜流量计、双通道空气采样器等，设备并非统一标准，但必须能达到对甲醛、苯、氨、氡和TVOC（TVOC是总挥发性有机化合物的英文缩写）的专业检测需求，同时，封闭门窗时长也有相关规定。

具备CMA资质的公司在进行空气质量检测。受访者供图

铁大为告诉记者，据不完全统计,目前，南宁具备资质从事甲醛环境检测的企业约有上百家（其中民营企业有二三十家），通常甲醛检测需1至2天方能出具检测报告。近年来，随着消费者环保意识的增强，许多人会选择在搬进新房前检测室内空气质量。他所在的公司旺季时单月会有60单左右的甲醛检测业务。

铁大为建议，消费者如担心装修后的房屋空气质量，可事先与装修方签订合同，约定空气质量检测若不达标，需进行何种赔偿，以保障自身权益。

知多点

甲醛超标靠闻即知？

甲醛是一种无色的气体。因为甲醛是制作胶水的重要原料，因此，制造行业内会有“无醛不成胶”的说法。我们日常家居生活中的家具、板材、涂料、纺织品等，在制作过程中都不同程度添加了胶水，因而成为室内空气甲醛污染的重要来源。

人对甲醛感受的个体差异较大，一般来说眼睛对甲醛最敏感，甲醛刺激眼部的症状多为眼干、眼痒、刺痛、流泪等，嗅觉次之。

甲醛无色，但有刺激性气味。人是否能闻到甲醛的气味取决于甲醛的浓度。当室内空气中甲醛浓度达到0.1~2毫克/立方米时，50%的正常人可嗅到。也就是说，即使甲醛浓度达到国家标准（0.1毫克/立方米），甚至是标准的20倍时，仍有一半的人可能闻不到。因此，我们靠自己的嗅觉判断甲醛是否超标、室内空气质量是否安全，是不可靠的。

甲醛确实可能致癌，但与白血病的关系仍需要更多的研究证据。另外，影响人类健康的室内空气污染物不仅是甲醛，还有其他挥发性物质，例如苯也是致癌物。

吸烟也会产生甲醛

相关专家建议，装修时应尽量选择甲醛含量低、符合国家环保标准的材料。目前市场上有一些除甲醛的制剂，多是通过催化作用降解甲醛。然而，由于甲醛作为胶水成分掺杂在板材中，这些方法往往只能降解板材表面的甲醛，无法真正根除板材内部的甲醛。活性炭、绿植等方法吸附甲醛极为有限，对于降低室内空气甲醛含量作用并不显著。

科学监测显示，住宅新装修后第一年是包括甲醛等挥发性气体释放高峰期；两年之后，住宅里的挥发性气体浓度大大降低，甲醛的主要来源变成人居活动（例如吸烟、炊烟等。烟叶加工成烟丝的过程中，会有少许甲醛产生，而烟丝中糖类、保润剂等成分的不完全燃烧会产生更多的甲醛）。

甲醛试剂盒靠谱吗？

降低室内甲醛浓度最方便有效的方法仍是开窗通风，新装修住宅最好空置通风1年以后再入住。另外，窗帘、沙发布套、床单等纺织品也是室内甲醛的来源之一，由于甲醛可溶于水，可以通过水洗的方式去除这些纺织品的甲醛。

如果想要了解居住环境的甲醛浓度，最好找专业机构检测。甲醛简易试剂盒通常灵敏度不够，又容易受温度、湿度等干扰，检测结果不够准确，不推荐使用。

（据《羊城晚报》）

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