仅开19公里的新车出现异常，车主很生气！4S店：先送检再解决！

如今买私家车的人越来越多，家用轿车的价格也越来越亲民化，基本上大多数人都能购买。买了车当然是一件高兴的事情，尤其是提车的那一块。可要是新车存在问题，而且还是大问题的时候，再怎么高兴也没那个心情了！

成都的蒋先生8月18号在捷达4S店买了一辆手动挡捷达VS5，花了9万块钱，8月24号准备把车开回老家去上牌照，结果车子在刚开出4店没多久就发生了问题。蒋先生说当时车子刚开到4S店大门口就感觉不对劲，车子跳档。

蒋先生说车子起步的时候就开始跳档，还发出刺耳的声音，发动机打的很响。不管怎么挂一档，车子都会跳档，于是蒋先生就把档位挂到了二档准备起步，然后给了一点油，车子才重新行驶起来。

车子重新行驶起来后，蒋先生立即把车子开回了4S店，车子放在4S店之后，蒋先生说自己再也不敢开了。对于车子跳档的情况，蒋先生也录了视频，只要车子挂到一档，档杆就会自动弹回到空档的位置。刚提新车的蒋先生十分气愤。

蒋先生说这样的情况相当于车子本身就是伪劣产品，为什么你们4S店在销售车子之前不提前进行检查。在新车的仪表盘上可以看到这辆车仅仅行驶了19公里。据蒋先生介绍，这辆新车只有一档和倒档会出现弹档的情况，4S店给出的解决方案让他难以接受。

蒋先生说厂家和4S店的检测结果是变速箱存在问题，需要对变速箱进行拆解。对于这样的处理方案，蒋先生不同意。一旦变速箱被打开，相当于这辆车就是二手车了。对于4S店和厂家的解决方案，如果检测要拆解，那自己就不会要这辆车。

蒋先生也提出了自己的诉求，4S店要么给自己换车，要么自己全额退款。对此，4S店的工作人员表示先检查车，因为客户担心的是变速箱会不会存在异常等问题，最重要的原因还是要先检查，先判断出问题，才能找出问题原因所在，才能解决问题。

4S店工作人员否认了目前会打开变速箱进行检查的说法，但是对于4S店新提出的解决方案，蒋先生还是表示不认同。蒋先生说自己买的是一辆新车，拿去检查，检查不出什么毛病，拆了过后再换变速箱的话，自己还要这辆车干什么？

新车就发生了这样的问题，不管是谁碰到都会生气。作为车主和4S店其实都不愿意看到这样的事情发生，奈何事情已经发生了。车主可以先和4S店进行协商，毕竟捷达VS系列的车，算是一个新的品牌，虽然是一汽大众旗下的。新的品牌出现了这样的问题，我们很难不认为这是车子质量的问题，作为4S店也应该和车主积极的协商处理，要知道才开了19公里的新车，档位就出问题，难道问题还不够明显吗。车主提出退换车的要求也是情理之中的。

如果说协商不下来，车主可以向消费者协会进行反应，因为消协有专门处理汽车销售纠纷的专业人士。如果说实在不行，双方也可以商定找第三方来检测，看看检测出来是什么问题，最后根据检测的结果来断定责任，如果实在不行，车主也可以向法院起诉，通过法律来维护自己的合法权益。